¿La empatía nace de la experiencia o de la razón?

¿Es mejor consejero alguien que ha pasado por lo mismo que tú o alguien que sabe cómo funciona la mente humana (si ambos tienen buena intención, claro)?

Supongo que el mejor será el que combine las dos cosas. Pero si hay que elegir uno, me quedo con el segundo.

Buen artículo en el NYT sobre cómo se puede hacer terapia sin haber pasado por todos los malos tragos de tus pacientes y cómo muchos de ellos buscan un terapeuta que sí los haya pasado.

¿La empatía nace de la experiencia o de la razón?